changement de carte sim suite au changement d orange par sfr

Bonjour Francis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indique dans le mail votre changement de réseau pour la ligne finissant par 2154 est prévu pour le 01/07/22, et nous allons donc vous faire parvenir gratuitement une carte sim réseau SFR.
A cette date le réseau Orange arrêtera de fonctionner et vous devrez insérer la carte sim réseau SFR.

Je comprends votre impatience mais à ce jour, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer pour le passage sur SFR de votre seconde ligne, sinon, nous l'aurions précisé dans l'email que nous vous avons envoyé.

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR.
Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement.
C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise pour toutes les lignes actuellement sur le réseau Orange.
Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle votre ligne changera de réseau.
Il suffit de patienter, un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Eric,

En effet, suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant ce réseau devront obligatoirement passer par celui de SFR en cours d’année. Par ailleurs, nous avons envoyé un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Aussi, afin d'éviter une surcharge dans l'activation des services et l'envoi des cartes SIM, nous ne passons pas toutes les lignes sur le réseau SFR en même temps. Par conséquent, nous reviendrons vers vous pour celles restantes.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel