Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Theophile,
Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.
Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.
Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Ça ne fonctionne toujours pas
iPhone 13 pro max
Bonjour Theophile,
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Les 4 derniers chiffres de la ligne sont 3822
Merci de votre retour Théophile,
Après vérifications, vous avez modifié le forfait de cette ligne ce jour pour un forfait permettant d'effectuer davantage de données mobiles. Un délai de quelques heures peut parfois être nécessaire pour que l'application du nouveau forfait soit effectif sur la ligne.
Merci de votre patience,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
THEOPHILE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
THEOPHILE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
THEOPHILE a posé une nouvelle question
© Prixtel