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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème internet

Bonjour,

Ma 4G ne fonctionne pas même après avoir redémarré mon téléphone.

En vous remerciant par avance.
Cordialement.

THEOPHILE
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Réponses

Bonjour Theophile,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Ça ne fonctionne toujours pas
iPhone 13 pro max

THEOPHILE
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Bonjour Theophile,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Les 4 derniers chiffres de la ligne sont 3822

THEOPHILE
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Merci de votre retour Théophile,

Après vérifications, vous avez modifié le forfait de cette ligne ce jour pour un forfait permettant d'effectuer davantage de données mobiles. Un délai de quelques heures peut parfois être nécessaire pour que l'application du nouveau forfait soit effectif sur la ligne.

Merci de votre patience,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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