Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte sim bloqué et PUK 2 ne prend pas mon nouveau no

C est fatal ! Pourauoi je ne peux pas joindre un helper ?

MARIE-LOUISE
MARIE-LOUISE

MARIE-LOUISE

Niveau
0
92 / 100
points

Réponses

Bonjour Marie-Louise,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

En quoi puis-je vous aider ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour ! Ce choix de Prixtel est un désavantage dramatique dans mon cas !
Après avoir pris le ferry ( Corse-Continent - Corse ) ma carte s est bloqué sans raison. Votre helper a dit que c'est la faute à sfr ( ce qui n'est pas le cas)
J ai suivi les indications sur ce site et:
Le PUK 2 marche, on me demande de mettre un autre PUK à 8 chiffres PAR CONTRE: ceci est ignoré est je suis reguidé à l'étape 1. ( PUK2 )
QUOI FAIRE ???
Pourquoi on ne peut plus joindre aucun helper ?
Je suis sans connection tél depuis 24 heures ce qui est inadmissible.
Où est ma responsabilité dans tout ça ?
Combien de temps dois-je attendre pour avoir votre aide si urgente ?

MARIE-LOUISE
MARIE-LOUISE

MARIE-LOUISE

Niveau
0
92 / 100
points

Bonjour Marie-Louise,

Comme indiqué précédemment, les demandes d'assistances se déroulent sur le forum comme indiqué précédemment et ce sont des conseillers Prixtel qui vous répondent afin de vous aider.

Dans quel contexte souhaitez-vous utiliser votre code PUK2 ? Est-ce que votre carte SIM est bloquée quand vous l'insérez dans un autre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Pour débloquer la carte sim !
Je n ai rien fait, j ai chargé mon tél et SIM CARTE BLOQUE s'est affiché !
Quoi faire ?
C est archi urgent ....

MARIE-LOUISE
MARIE-LOUISE

MARIE-LOUISE

Niveau
0
92 / 100
points

Bonsoir Léo,
je viens d'insérer la ccarte SIM dans un autre Iphone (XS) - tout semblait bon et tout d un coup la même annonce .....grrrhhh ... cette fois j ai utiliser le PUK 1 deux fois et non, pas accepté !! Je n ai qu une seule tentative, quoi faire ?

MARIE-LOUISE
MARIE-LOUISE

MARIE-LOUISE

Niveau
0
92 / 100
points

Système Carte SIM vérouillée 1 tentative restante

C est tout ce qui s affiche ! Je mets quel code ??? Je vous le demande depuis le début ! SVP pitié: c'est mon tél professionnel ...

MARIE-LOUISE
MARIE-LOUISE

MARIE-LOUISE

Niveau
0
92 / 100
points

Marie-Louise,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel