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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Récupération code puk

Bonjour. Le téléphone de ma compagne Genevieve C. numéro 06xxxxxx13 est bloqué après 3essais de code PIN erronés. On lui demande son code PUK. Pouvez me l'adresser par mail à xxxxxx@laposte.net ou par SMS à mon numéro 07xxxxxx64 ? Merci. Cordialement.

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CLAUDE
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Réponses

Bonjour Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, le code PUK est disponible à tout moment dans l' Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Pour débloquer la carte SIM, il suffit de:

  • saisir ce code PUK
  • d’indiquer un nouveau code PIN
  • puis de re-saisir ce nouveau code PIN.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Equipe

Merci. Mais comment faire quand ce code PUK est celui d'un appareil autre que celui avec lequel on ouvre l'application prixtel. En effet j'ai pu visualiser les codes PUK concernant mon propre numéro mais pas ceux du téléphone de ma compagne (0686387013) qui est bloqué. Puis je ouvrir une application prixtel concernant son compte sur un autre appareil que le sien. Merci de votre réponse. Cordialement

CLAUDE
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Claude,

Pour accéder au compte de votre épouse il suffit de vous vous rendre sur le site : https://espaceclient.prixtel.com/connexion
Renseigner son adresse mail et mot de passe.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour.
Je me suis connecté à l'espace client (adresse que vous m'avez indiquée). Il n'accepte que mon adresse perso et pas celle de ma compagne et mon mot de passe prixtel.
Donc je tourne en rond et n'arrive d'aucune manière à obtenir le code PUK relatif à la carte SIM du téléphone de ma compagne (06xxxxxx13). Comment résoudre ce problème SVP ? Merci
Cordialement.
Claude

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CLAUDE
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Bonjour Claude,

Vous êtes-vous bien déconnecté de votre compte avant ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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