Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Utilisation du forum
Certains d'entre vous sont re-dirigés vers l'Espace client lorsqu'ils cliquent sur "Poser votre question" ou "Répondre". Dans ce cas, il faut cliquer sur le bouton Déconnexion dans l'Espace client avant de revenir sur le forum pour publier un message ou y répondre.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un téléphone DORO 6050.
Depuis le changement d'opérateur, je reçois des SMS à longueur de journée n°8860 avec mention MBOXUPDATE.
Comment faire le désactiver avec un portable qui n'ai pas un smartphone.
Merci pour votre aide
Jacques
Réponses
Bonjour Jacques,
Les messages "mboxupdate" surviennent quand l'option "Messagerie Visuelle pour iPhone" n'est pas compatible avec votre appareil.
Aussi, pour éviter que cela se reproduise, vous devez supprimer cette dernière depuis votre espace client comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Options activées > Messagerie Visuelle pour iPhone > (Indiquez les informations demandées) > Valider"
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
les procédures indiquées à Jacques ne sont pas accessibles sur le Doro 6050 qui n'est pas un smartphone.
Que faire ?
Merci d'avance.
Cdlt.
bernardxxxxxx@hotmail.fr
Bonjour,
J'ai bien suivi vos conseils.
J'ai supprimé depuis mon espace client et validé.
J'espère ne plus êtes importuné de nouveau.
Merci pour votre intervention rapide
Jacques
Bonjour Jacques,
Je suis ravi de l’apprendre.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour Bernard,
Même si vous ne disposez pas d'un système Android, vous pouvez désactiver l'option "Messagerie Visuelle pour iPhone" depuis votre espace client.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
l'option que vous m'indiquez "messagerie visuelle pour iphone" n'existe pas dans mon espace client.
que faire ?
Cdlt.
bernard
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour.
Vous pouvez désactiver cette option depuis votre espace client comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Messagerie Visuelle pour iPhone > Valider"
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BERNARD a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JACQUES a répondu
BERNARD a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JACQUES a posé une nouvelle question
© Prixtel