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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Court sejour - 1 seul forfait ou besoin de resilier?

Bonjour,

Je suis resident en Asie et passe en France du 25 juin au 10 juillet, et reviens du 2 au 22 septembre.

Le forfait commence-t-il au 1er du mois ou a la premier date d'utilisation?

Je ne serais pas en France au mois d'aout, est-il possible de mettre le forfait en pause? ou mieux de le resilier et d'en reprendre un pour quand je viens en Septembre?

Cordialement,
Alexis

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Réponses

Bonjour Alexis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Lors d'une souscription sans portabilité du numéro, la ligne est mise en service 48 heures après la souscription.
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ, le forfait étant ajustable, vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.
Nous ne proposons pas de suspension pour usage personnel j'en suis navré.
Si vous résiliez en juillet, il vous faudra alors ouvrir une nouvelle ligne à votre retour.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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