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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

réclamation,

bonjour,
comment ce fait il que l'on me réclame la facture du mois de juin alors que mon abonnement est résilié depuis le 5 mai 2022
merci de vôtre réponse

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu. C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
De ce fait, lorsque vous résiliez, une dernière facture et un dernier prélèvement sont émis le mois suivant votre résiliation ; ils portent sur votre dernier mois d’abonnement.
Ainsi, vous avez résilié le 05/05/2022, votre dernière facture portant sur le mois de mai a été émise et prélevée début juin.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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