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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d'adresse dans ma commande

Bonjour,
J'ai demandé une carte SIM mais je ne l'ai pas eue, j'en ai donc demandé une autre. Mais je veux l'envoyer à une autre adresse. Après avoir mis la nouvelle adresse, je n'ai pas vu la nouvelle adresse dans les options lorsque je sélectionne "Carte SIM non reçue". Pourriez-vous m'aider à changer l'adresse de la nouvelle commande à la nouvelle adresse (92400) que je viens d'ajouter ?

OBINNA
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Réponses

Bonjour Obinna,

Après vérifications, votre commande effectuée le 21/06 a été prise en charge par notre prestataire et l'adresse de livraison ne pourra pas être modifiée à ce stade de la commande.

Merci de modifier votre adresse de livraison. Ensuite, je procéderai à l'expédition d'une nouvelle carte SIM en votre faveur.

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Quelle adresse avez-vous pour ma dernière commande ?

OBINNA
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Obinna,

L'adresse postale de votre dernière commande est la même que pour vos précédentes commandes (Cergy).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je suis dans la même situation.
J'ai recu un email comme quoi vous envoyez une nouvelle carte SIM cependant elle est expédiée a une ancienne adresse ainsi je ne pourrai la récupérer. Comment puis-je faire ? Pourriez vous m'en envoyer une nouvelle à la bonne adresse ? Je vais modifier l'adresse dans mon compte.
Est ce que je risque de ne plus avoir de forfait si je ne récupère pas la carte envoyée a la mauvaise adresse ?
Merci.

JULIETTE
JULIETTE

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Bonjour Juliette,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez effectué la mise à jour de votre adresse depuis le mail d'information du changement de réseau.
De ce fait votre carte sim sera bien expédiée à la bonne adresse (33000 et non 33800), c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Re bonjour,
Non j'ai procédé au changement d'adresse et il s'agit désormais du 15 Rue Lxxx
Je vous remercie encore

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

JULIETTE
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Juliette,

Il s'agit bien de la nouvelle adresse à laquelle votre carte sim sera expédiée, soyez rassurée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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