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Bonjour Anonyme.

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problème sim

bonjour, je recois plusieurs fois les mêmes messages et je n'en reçois pas du tout

HANNAH
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Réponses

Bonjour Hannah,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, effectivement ma carte sim fonctionne sur un iPhone.
Que dois-je faire pour régler ce problème ?

HANNAH
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Bonjour Hannah,

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone sur lequel se produit l'anomalie ?

Quel est le nom de l'application de messagerie que vous utilisez ?

Depuis quand l'anomalie se produit-elle ? Est-ce suite à une mise à jour du téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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C'est un One Plus 8t, j'ai une application de messagerie basique "Messages"
C'est depuis que vous m'avez renvoyé une nouvelle carte sim pour changer de réseau, vous m'avez fait passer de Orange à SFR, j'ai essayé de réinitialiser et redémarrer mon téléphone sans résultats..

HANNAH
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Bonjour Hannah,

L'option "appels 4G" est-elle activée dans les paramètres de votre téléphone ? Si oui, je vous invite à désactiver l'option et à m'indiquer si cela résout l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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