Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaite changer le forfait de mon fils, il est actuellement engagé jusqu'au 07/12/2022, les frais de résiliation sont de 8.99€, comment faire pour prendre un forfait chez vous "le petit", merci, bien cordialement, ludovic
Réponses
Bonjour Ludovic,
Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse :
http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile
Ensuite, vous pourrez réaliser la souscription d'un nouveau forfait. Aussi, à l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte (si vous en possédez un).
Par ailleurs, si vous souhaitez récupérer une ligne déjà existante chez un autre opérateur, n'oubliez pas d'inscrire son numéro RIO lors de la procédure d'inscription.
Pour l'obtenir, il vous suffit de contacter le 3179 (appel gratuit) depuis la ligne concernée. Une fois cela fait, vous recevrez ce dernier par mail et SMS.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour Lionel,
Merci pour cette réponse rapide. Quand dois-je résilier la ligne chez l'ancien opérateur ?
Bonjour Ludovic,
Merci pour votre retour.
Si vous êtes sur un forfait avec engagement, vous aurez des frais de résiliation. Néanmoins, si vous souscrivez chez nous après votre engagement, vous n'en aurez plus. Par conséquent, vous pouvez souscrire chez Prixtel quand vous le souhaitez, mais c'est à vous de choisir le moment le plus judicieux. Par ailleurs, je vous invite à prendre contact avec votre opérateur actuel afin d'avoir de plus amples informations.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Ludovic a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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