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Bonjour Anonyme.

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Demande d'informations

Bonjour,
Je souhaite changer le forfait de mon fils, il est actuellement engagé jusqu'au 07/12/2022, les frais de résiliation sont de 8.99€, comment faire pour prendre un forfait chez vous "le petit", merci, bien cordialement, ludovic

Ludovic
Ludovic

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Réponses

Bonjour Ludovic,

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse :
http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile

Ensuite, vous pourrez réaliser la souscription d'un nouveau forfait. Aussi, à l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte (si vous en possédez un).

Par ailleurs, si vous souhaitez récupérer une ligne déjà existante chez un autre opérateur, n'oubliez pas d'inscrire son numéro RIO lors de la procédure d'inscription.

Pour l'obtenir, il vous suffit de contacter le 3179 (appel gratuit) depuis la ligne concernée. Une fois cela fait, vous recevrez ce dernier par mail et SMS.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Lionel,
Merci pour cette réponse rapide. Quand dois-je résilier la ligne chez l'ancien opérateur ?

Ludovic
Ludovic

Ludovic

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Bonjour Ludovic,

Merci pour votre retour.

Si vous êtes sur un forfait avec engagement, vous aurez des frais de résiliation. Néanmoins, si vous souscrivez chez nous après votre engagement, vous n'en aurez plus. Par conséquent, vous pouvez souscrire chez Prixtel quand vous le souhaitez, mais c'est à vous de choisir le moment le plus judicieux. Par ailleurs, je vous invite à prendre contact avec votre opérateur actuel afin d'avoir de plus amples informations.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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