Question en attente de réponse
Refund the money
Hello,
You canceled my offer, with the contract: Z69_20220612155533_7XIX4JEJT2, and command number: 804402327. But you took the money of 10Euros from my account, can you please refund it to.
Réponses
Bonjour Lirim,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim sera effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Hello,
Do I need to contact them to refund my money, or they'll do it himself?
Thanks
Lirim,
Comme indiqué, le remboursement des frais de carte sim sera effectué prochainement sur la CB utilisée lors de la souscription.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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Money deducted after line termination
Hello, I have terminated my line on November 30 and I paid the money for that month on December itself. And Yesterday, I was charged again without any reason. Please refund...Bonjour Vasish Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le... -
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My internet postpaid plan with your telecom services is under the 80 gb slab and my internet consumption is under that slab which is 51.33 gb for the month of april. As per...Samprikta, Vous contestez avoir quitté la France sur cette période. Or, nous tenons à vous informer du fait que lorsque vous vous trouvez près d’une zone frontalière, il... -
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My amount has been debited twice for no reason. I need the refund.Bonjour Sandra, Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client... -
sim plan payment every month
Dear Prixtel team, I just receive an invoice today 6 December. I do not understand why I have to pay 4.99 euro for my November usage. I just ordered it on 24 November and...Bonjour Thuy Diem Merci d'avoir contact,é votre Service Support. Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients... -
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Hello! I ordered a sim card and payed the 10€ but I dont want it anymore, so I would like a refund of the 10€ I have already payed and the cancelation of any future expenses...Bonjour Maria, Si vous avez utilisé votre forfait, il est normal qu'il vous soit facturé. Si ça n'est pas le cas, vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace...
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Equipe Prixtel a répondu
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LIRIM a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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