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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait résilier automatiquement

Bonjour,
J'ai commander un forfait chez vous il y a quelque jours. Anciennement chez NRJ mobile. Ma commande de forfait chez vous s'est alors automatiquement résilier. Aucune carte s'il reçu...
Merci de votre aide

PAUL
PAUL

PAUL

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Réponses

Bonjour Paul,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, la portabilité de votre ligne n'a pas pu être effectuée.
Cela peut venir d'un problème de RIO ou du fait que votre ligne soit résiliée ou en cours de résiliation par votre ancien opérateur.

Si le RIO que vous nous avez communiqué à la souscription n'est pas correct, appelez gratuitement le 3179 depuis votre mobile ou contactez votre opérateur actuel pour obtenir le bon RIO.
Rendez-vous ensuite sur ce fil de discussion pour nous le communiquer, en cliquant sur "Répondre".
Nous pourrons alors relancer l'activation de votre ligne chez Prixtel.

Si vous avez demandé la résiliation de votre ligne à votre ancien opérateur, nous vous invitons à le contacter pour annuler cette demande.
Une fois la résiliation annulée et votre ligne réactivée, merci de nous en informer afin que nous puissions relancer la portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, merci de prendre le temps !
Le RIO est : 07P9xxxxxxxET
Je n'ai rien engager auprès de mon opérateur actuel de mon coté...
Bonne journée

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

PAUL
PAUL

PAUL

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Bonjour Paul,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens de relancer votre portabilité, et sous réserve de la validité du RIO, celle-ci sera effective le 30/06/22.

Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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