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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM ne fonctionne plus,

Bonjour, ma carte SIM ne répond plus à rien et semble être HS. J'aimerais que l'on me dise ce qu'il se passe au plus vite et qu'on réactive cette carte. En vous remerciant, Laurence Vanlede

LAURENCE
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Réponses

Bonjour Laurence,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé. Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile. Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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J'ai un téléphone à double carte SIM, et l'autre fonctionne très bien. Par ailleurs, je n'ai qu'un seul smartphone...

LAURENCE
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Je viens d'éteindre le téléphone pour le rallumer. Il ne reconnait que la carte SIM restante, comme si la Prixtel n'existait pas car il ne me demande même pas de code pour l'activer. Quand j'appelle mon numéro Prixtel, je tombe directement sur ma boîte vocale, et je n'ai plus aucun message (SMS ou autre) entrant. La carte SIM est donc bel et bien HS. Comment cela se fait-il?

LAURENCE
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Laurence,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous inverser vos cartes SIM des lecteurs présents sur votre mobile ?

Dans l'attente de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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