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Bonjour Anonyme.

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Bonjour j'aimerais avoir 40go d'intérêt je suis limité bientôt avec 20go j'ai reçu une pub avec le même prix pour le double de pub votre service est très bien mais 20go c'est limite

FERNANDO
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Réponses

Bonjour Fernando,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Du coup je dois annuler chez vous et refaire ou aller ailleurs c'est ça ?

FERNANDO
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Bonjour Fernando,

Si vous souhaitez conserver votre ligne, vous pouvez effectuer une demande de portabilité du numéro vers un autre opérateur sans engagement et effectuer une nouvelle souscription chez Prixtel.

Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro de ligne, vous pouvez souscrire une nouvelle ligne pour bénéficier des tarifs réduits présentés sur notre site et programmer la résiliation de celle que vous avez actuellement.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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