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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Honor 50 nah nx9. La vo wifi fonctionne mais pas la vo lte

Bonjour

Ma ligne SFR. 0648xxxx52 active ce jour j ai bien la vo wifi activé, mais je vois pas la vo LTE
Alors que ce modèle dispose des deux options comme le Honor 10 chez SFR
A vous lire
Cordialement
Lionel

LIONEL
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Réponses

Bonjour Lionel,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté.

Nous vous conseillons aussi de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans votre Espace client (rubrique Lignes > Gestion de ma ligne) pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Equipe

bonjour

j ai vérifie dans la liste mobile compatible vo wifi et vo lte SFR le Honor 50 figure bien
blocage des numéros surtaxes est bien désactivé.

a vous lire

cordialement

lionel

LIONEL
LIONEL

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Bonjour Lionel,

Après vérification, je constate effectivement que votre mobile est bien compatibles et que vous disposez des options nécessaires.

Je vous invite à réinitialiser les paramètres réseaux depuis les paramètres réseaux de votre mobile, puis éteindre et rallumer votre mobile.

Si la problématique persiste, je vous invite à vérifier que vous disposez bien de la dernière mise à jour logiciel de votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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