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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim inactive

Ma carte sim est inactive même en la mettant dans un autre téléphone

JULIE
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Réponses

Bonjour Julie,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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les 4 derniers chiffres de la ligne concernée sont 8341

JULIE
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Julie,

Merci pour votre retour.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement,

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui les informations sont bien à jour
Merci
Cordialement

JULIE
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Julie,

Merci pour votre confirmation.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx8341 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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