Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour j ai fait tout se que vous m'avez demandé est toujours aucune amélioration de réseaux est de données mobiles, bien plus grave j'ai même pas reçu un message très important qui ma était envoyé vendredi que je n'ai même pas reçu .Je suis Furieuse je change d opérateur Est ne me prélever pas car j'ai mon mois de juin offert car passer chez SFR
Réponses
Bonjour Isabelle,
Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour a l 'intérieur réseaux catastrophique il faut sortir dehors pour que je capte est encore tout juste une barre est donnée mobile n'en parlons même pas ;Je ne fais pas réinitialiser mon téléphone car avant aucun problème de réseaux avec orange .Je suis très déçu est je fais resilier ma ligne par contre j'ai mon mois offert j'espère que vous allez pas me prélever vu le désagrément que je subi. Cordialement
Bonjour Isabelle,
Je regrette que le réseau SFR ne vous donne pas entière satisfaction. Pourtant, d'après l'ARCEP, il couvre :
Le réseau SFR est donc très performant.
Après vérification, il n'y a pas d'incident près de chez vous et votre adresse est bien couverte par le réseau SFR (vous pouvez le vérifier ici : https://cartomr.sfr.fr/mvno5g/).
La couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle. De plus, la couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment.
Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau SFR ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation à l'intérieur des bâtiments.
Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.
Par ailleurs, je vous confirme que l'avoir suite au changement de réseau sera émis en votre faveur et déduit de votre facture de juin, éditée début juillet.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a posé une nouvelle question
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