Question en attente de réponse
Mon forfait
Bonjour, est ce qu'il serait possible de réévaluer mon forfait vers le petit avec la promotion commençant à 5€, où de le basculer sur le dunk, car mes finances ne me permettent pas de dépasser 5 à 6€ par mois. Cordialement, Béatrice.
Réponses
Bonjour Béatrice,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Et bien j'en suis désolée, je vais donc chercher ailleurs et être obligé de vous quitter. Cordialement, Béatrice
Béatrice,
Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ».
Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS.
Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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