Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour !
N'ayant plus de données mobiles avec mon forfait petit, j'ai demandé le passage immédiat au forfait géant. Or, c'était hier et je n'ai toujours pas internet.
J'ai regardé les précédents messages et j'ai tenté de supprimer les APN mais cela ne fonctionne pas...
Pouvez-vous faire quelque chose pour débloquer la situation ?
Je vous remercie par avance,
Cordialement
Réponses
Bonjour Elsa,
Après vérification, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.
Aussi, je vous invite à supprimer les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, merci de bien vouloir utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/
Attention : À l'étape "Veuillez entrer les 9 chiffres de votre numéro de mobile", merci de bien vouloir saisir ce dernier sans le zéro initial.
Une fois cela fait, je vous invite à réaliser les étapes suivantes sur votre téléphone :
Par ailleurs, si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez configurer manuellement les APN en suivant les indications du lien ci-dessous :
https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configure....
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Cela fonctionne désormais,
Cordialement
Elsa Dxxxxx
Elsa,
Je suis ravi de l’apprendre.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ELSA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ELSA a posé une nouvelle question
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