J'ai n'ai pas de connexion internet malgré mon passage au forfait géant

Bonjour Elsa,

Après vérification, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Aussi, je vous invite à supprimer les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, merci de bien vouloir utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/

Attention : À l'étape "Veuillez entrer les 9 chiffres de votre numéro de mobile", merci de bien vouloir saisir ce dernier sans le zéro initial.

Une fois cela fait, je vous invite à réaliser les étapes suivantes sur votre téléphone :

• Activez les données mobiles.

- Désactivez le Wi-Fi.

• Dans les Préférences réseau, sélectionnez au minimum la 2G/3G.

Par ailleurs, si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez configurer manuellement les APN en suivant les indications du lien ci-dessous :
https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configure....

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Elsa,

Je suis ravi de l’apprendre.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel