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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossible de me connecter à mon espace client avec chrome

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à mon espace client avec chrome. J'ai un page blanche. Pouvez vous me donner l'explication sur mon adresse mail

CLAUDETTE
CLAUDETTE

CLAUDETTE

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Réponses

Bonjour Claudette,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Idem, plus d'accès à l'espace client depuis Chrome alors que cela fonctionne avec Edge...

JEROME
JEROME

JEROME

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Bonjour Jérome,

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace client depuis le navigateur "Chrome", merci de suivre les indications du lien ci-dessous :

https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fr&am...

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour j'ai besoin du numéro de téléphone de l'espace client. J'ai un problème avec la facture

IGOR
IGOR

IGOR

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Bonjour Igor,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Après vérification de votre facture pour la période d'Août, je visualise que vous avez effectué vous ou votre téléphone des connexions depuis la Fédération de Russie (Zone reste du monde), ces connexions ne sont pas incluse dans votre offre.

Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".

Nous vous recommandons à l'avenir de désactiver l'itinérance des données afin que votre mobile ne se connecte pas au réseau étranger et de désactiver les donnes mobiles.

Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site :

http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux

Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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