Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Nouveau code RIO

Bonjour à toute l'équipe, pourriez vous me faire parvenir par Email le nouveau code RIO SFR suite au changement d'opérateur pour la ligne du 06XXXXXX58, et cela pour ne pas être bloqué...
(Je suis toujours en attente de la carte sim ) je vous en remercie d'avance.
Laurent k.

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
0
54 / 100
points

Réponses

Bonjour Laurent,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Rebonjour, vous m'avez envoyé l'ancien code RIO chez orange, est-ce le même pour la nouvelle carte sim SFR? Si non, j'en aurais besoin rapidement.
Car la portabilité avec ce code RIO a échoué, vous semblez avoir indiqué que "la demande de portabilité ne peut aboutir en raison d'un double changement d'opérateur"???
Merci d'avance

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
0
54 / 100
points

Laurent,

Merci pour votre retour.

Après vérification, je constate que la ligne 06xxxx5558 va changer de réseau (Orange > SFR) le 02/08/2022. Par conséquent, il n'est pour le moment plus possible de changer d'opérateur avant cette date.

Par ailleurs, à ladite date, vous devrez installer votre nouvelle carte SIM (Prixtel SFR) dans votre mobile et contacter le 3179 (appel gratuit). Aussi, vous recevrez par mail et SMS votre nouveau numéro RIO que vous pourrez communiquer à votre nouvel opérateur. Une fois cela fait, ils se chargeront de la résiliation auprès de nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Comme j'ai déjà reçu ma nouvelle carte SIM (Prixtel SFR), je souhaiterais avancer la date d'activation de celle-ci d'un mois le 2 juillet (et non le 2 aout...).
Pourriez-vous faire le nécessaire pour cela?
Merci d'avance

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
0
54 / 100
points

Super, je trouve cela absolument anormal, limite malhonnête.
Je ne vous ai jamais demandé de m'envoyer une nouvelle carte SIM plus d'un mois et demi avant la date de portabilité...
Merci pour tout!...

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
0
54 / 100
points

Laurent,

Certes, votre carte SIM est arrivée avant la date de portabilité, mais elle ne sera utilisable qu'au moment du changement de réseau. En attendant, vous devez toujours utiliser votre SIM actuelle (Orange).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel