Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Prixtel a validé ma commande de 50go par mail du 18 mars 2022 mais n'a pas facturé le bon prix d'autant plus que l'ancien contrat peut être modifié à tout moment ou arrêté..
Voilà pourquoi je refuse le prélèvement de 9,99€ qui n'a pas lieu d'être.
Merci de me contacter sur mon portable en vous annonçant.
Cordialement
Réponses
Bonjour Daniel,
Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.
Une réponse à ce sujet vous a été apportée sur ce fil de discussion : https://assistance.prixtel.com/questions/2959344-forfait-petit
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DANIEL a posé une nouvelle question
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