Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture détaillée 10 chiffres appels/sms

Bonjour,
J’ai déjà vu des sujets similaires mais les réponses apportées ne me conviennent pas.
En effet, je souhaite recevoir les factures détaillées à 10 chiffres pour les appels et sms envoyés/reçus.
Sur mon espace client, je n’y ai pas accès. Que ce soit sur l’application mobile ou le site internet.
En cliquant sur « voir le détail », il apparaît un tableau avec le récapitulatif bref du nombre d’heures d’appel et le nombre de sms.
Je veux la facture détaillée à 10 chiffres.
Je ne peux pas joindre un conseiller par téléphone pour échanger à ce sujet, c’est regrettable.

Cordialement,
François

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

Niveau
0
1 / 100
point
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
FRANCOIS
Date
20 juin 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 38 fois
question
q

Réponses

Bonjour François,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son service après-vente. Par conséquent, toutes les demandes d'assistance se déroulent depuis le forum ou depuis la rubrique "Assistance" de votre Espace Client. En outre, nous ne sommes pas joignables par téléphone.

Pour information, vous pouvez retrouver votre facture détaillée depuis votre espace client comme suit :
"Factures > Mes factures > Télécharger le détail des communications".

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir le détail des communications du mois en cours, vous devez patienter l'édition de la facture au mois suivant.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

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