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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Absence d'information

Bonjour , je me présente , je suis Patrice AXXXXN mon n° de client est le : 16B5E , voila mon problème j'ai reçu ces jours derniers l'information me notifiant que je bascule vers le réseau SFR le 07 Juillet prochain , mais je n'ai reçu que pour un téléphone dont le n° est le 07 XX XX 50 09 mais rien pour mon deuxième dont le n° est le 07 XX XX 04 48 . Pouvez -vous s'il vous plaît m'éclairer car je n'aimerais me trouver en panne de téléphone car ces deux téléphones nous servent essentiellement pour le travail à mon épouse et moi même ? D'avance je vous remercie de votre compréhension . Et en attendant votre réponse je vous souhaite une bonne fin de journée . Cordialement .
Patrice A.

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PATRICE
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Réponses

Bonjour Patrice,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer à terme sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.

Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement pour votre autre ligne.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre FAQ "Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?" : https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-passer-reseau-sfr (https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-passer-reseau-sfr)

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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