Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ligne résiliés

Bonjour,
Ma ligne a été résilié il y a 5 jours suite à un défaut de paiement... la situation a été régularisé comment retrouver mon numéro s'il vous plaît c'est la ligne 065xx081

Cordialement
Coraline T

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

Réponses

Bonjour Coraline,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

J'ai regardé le statut, la facture est bien payé mais la ligne est en statut résilié depuis le 15/06/22 comment retrouver mon numéro?

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

Il semblerait que ma carte Sim soit désactivée

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

Quelqu'un pourrait regarder svp c'est assez urgent

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

Bonjour Coraline,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci.
J'espère avoir une réponse pas trop tardivement car c'est une ligne que j'utilise professionnellement aussi

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

Coraline,

Je vous en prie.

Dès retour de la cellule concernée, je vous contacte immédiatement.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour avez vous des nouvelles de ma ligne svp c'est très urgent

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

Bonjour Coraline,

Rassurez-vous, je ne vous ai pas oublié.

Votre ligne est en cours de rétablissement.

Aussi, je reviendrai vers vous une fois cette dernière rétablie.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Ouf merci je croise les doigts pour que cela ne prenne pas trop de temps des clients tentes de me joindre

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

J'ai re consulté mon compte et ma ligne est mise maintenant comme suspendue. J'ai donc redémarrer mon téléphone mais la carte sim n'est toujours plus activé

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

Il faut combien de temps à peu prêt?

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

Est-il possible d'en savoir plus rapidement svp

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

Coraline,

Merci pour votre patience.

Votre ligne a de nouveau été activée et une nouvelle carte SIM va vous être envoyée.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci beaucoup j'aurais le même numéro bien-sur?

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

Coraline,

Tout à fait, votre numéro de mobile reste inchangé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Super merci beaucoup et hâte de la recevoir car je me retrouve bien embêté

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

Coraline,

Nous faisons au plus vite afin que vous puissiez recevoir votre carte SIM le plus rapidement possible.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci beaucoup j'attends du coup le numéro de suivi :)

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

Coraline,

Merci pour votre confiance.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci beaucoup en tout cas mais par contre si vous pouvez remonter l'information qu'il faudrait mieux en Tchat ou appel car cela rallonge le traitement. Mais merci en tout cas j'espère avoir le suivi aujourd'hui

CORALINE
CORALINE

CORALINE

Niveau
1
134 / 750
points

Coraline,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos services et aux recommandations que vous nous proposez.
Aussi, vous aurez accès au suivi La Poste après l'expédition de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel