Je n'ai plus de réseau AVEYRON

Bonjour,

Depuis le passage d'orange à sfr, le réseau n'était pas génial (une seule barre en continu) mais au moins je pouvais émettre et recevoir or depuis hier après midi, je n'ai plus du tout de réseau (j'ai une croix à l'emplacement des barres réseaux avec accès aux urgences uniquement).
Je suis allée sur cette page "https://assistance.prixtel.com/questions/900311-probleme-...; et j'ai suivie votre process "Pour régler un problème réseau, suivez les étapes suivantes" :

SVP BIEN LIRE LES RÉPONSES ET NE PAS RENVOYER LE MESSAGE DE LA PROCÉDURE AINISI QUE LES BANALITES DE l'ARCEP SUR SFR

1. Redémarrez votre téléphone mobile : CELA N'A RIEN CHANGER, TOUJOURS PAS DE RESEAU

2. Consultez l'état de votre ligne : LIGNE BIEN ACTIVE

3. Déterminez quels services sont impactés par ce problème de réseau

• Pouvez-vous émettre et recevoir des appels ? NON
• Envoyer et recevoir des SMS ? NON
• Envoyer et recevoir des MMS ? NON
• Vous connecter à Internet ? (pensez à désactiver le Wi-Fi avant de tester votre connexion à Internet) NON

4. Vérifiez la couverture réseau
Réseau Orange : Très bonne couverture Vous devriez pouvoir téléphoner et échanger des SMS à l’extérieur des bâtiments, et, dans la plupart des cas, à l’intérieur des bâtiments. Couverture 4G
Vous devriez pouvoir échanger des données en 4G à l'extérieur des bâtiments et dans certains cas à l’intérieur des bâtiments
Réseau SFR : Bonne couverture : Vous devriez pouvoir téléphoner et échanger des SMS à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas, et, dans certains cas, à l’intérieur des bâtiments. Couverture 3G : Vous devriez pouvoir échanger des données en 3G à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas

5. Déterminez si ce problème réseau vient de la carte SIM ou du téléphone

• Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne. NON
• Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM. OUI

Si le problème de réseau persiste dans un autre téléphone ou une autre tablette déverrouillé(e), déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier. MÊME PROBLÈME, PAS DE réseau

Après avoir fait cela, je peux publier un message sur le forum en vous expliquant précisément le problème :

• Bien lire mes réponses en majuscule au-dessus.
• Qu'est-ce qui ne fonctionne pas : la réception d'appels, l'émission d'appels, la réception de SMS, l'envoi de SMS, les connexions à Internet... : ÉMISSION ET RÉCEPTION DES APPELS, SMS, MMS AINSI QUE LA CONNEXION INTERNET
• Si ne autre carte SIM fonctionne dans votre téléphone : OUI
• Si votre carte SIM fonctionne lorsqu'elle est dans un autre téléphone : NON
• Si le problème est localisé ou s'il persiste où que vous soyez : PERSISTE
• Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ? OUI PLUSIEURS RÉGIONS SONT TOUCHÉES (LOT, AVEYRON...)

RÉSUMÉ :
Nous sommes plusieurs de différentes régions à être impacter, (cf post https://assistance.prixtel.com/questions/2968875-peux-appeler-alors-illimites, https://assistance.prixtel.com/questions/2968857-reseau-tel, https://assistance.prixtel.com/questions/2968783-aucun-reseau-probleme-sfr-reparation-ligne, https://assistance.prixtel.com/questions/2968876-reseau-sfr-figeac-lot ...), ne pourriez vous contacter SFR et leur mettre la pression afin que nous puissions ré-utiliser un abonnement que nous payons?