Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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je demande la résiliation immédiate de votre réseau

j'ai fait une demande par mon nouveau opérateur ( Bouygues Telecom )
le dernier n'arrive pas car vous bloquer la demande
aujourd'hui une nouvelle demande sera effectué et j'attends que tout c'est fini
je commence à avoir des préjugé sur vous

MOHAMED
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Thème
Mobile
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MOHAMED
Date
20 juin 2022
il y a 9 jours
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question
q

Réponses

Bonjour Mohamed,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au changement de réseau en date du 07/06/22, avez-vous fourni le RIO Orange ou SFR ?
Appelez le 3179 afin d'obtenir votre nouveau RIO (SFR) que vous devrez transmettre à l'autre opérateur afin qu'il relance votre demande de portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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oui j'ai fourni le Rio

MOHAMED
MOHAMED

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MOHAMED
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Mohamed,

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer votre RIO.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

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Marius de L'Équipe Prixtel

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comment ça se fait que j'ai reçu la première fois un code Rio différents que Celui je viens de recevoir

MOHAMED
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Mohamed,

Comme indiqué précédemment vous avez fourni l'ancien RIO quand la ligne était sous le réseau Orange, il vous faut communiquer le RIO SFR que je viens de vous faire parvenir.

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Marius de L'Équipe Prixtel

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