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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM sfr

Bonjour, avez vous bien prévu de m'envoyer la nouvelle carte SIM pour mes 2 lignes ? Car j'ai reçu un email pour l'envoi de la carte pour le nr 07xxxx8860 mais pas de mail pour le 06xxxx0828. Merci de me confirmer que je vais bien recevoir les 2 cartes SIM.
Cordialement,

SABRINA
SABRINA

SABRINA

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Réponses

Bonjour Sabrina,

Je comprends votre impatience mais à ce jour, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer. Sinon, nous l'aurions précisé dans l'email que nous vous avons envoyé.

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement. C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise pour toutes les lignes actuellement sur le réseau Orange.

Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle votre ligne changera de réseau.
Il suffit de patienter. Un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir.

Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

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