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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer date changement de forfait

Bonjour,
J’ai fait une demande de changement de forfait pour le 30 juin sauf que j’aurai impérativement besoin de mon téléphone ce jour là.
Est ce que ma ligne va être coupée ? Ou c’est instantané ? Sachant que je dois changer de carte car je passe du réseau Orange à SFR.
Si je n’ai pas de ligne pendant plus d’une heure je souhaite changer de date pour ce changement de forfait. Comment faire ?
J’ai également changé d’adresse. Comment être sûr que m’a carte sera envoyé à la bonne adresse ? Je n’ai pas de suivi.
Merci d’avance

MELANIE
MELANIE

MELANIE

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Réponses

Bonjour Mélanie,

Après vérification, je constate que votre ligne va changer de réseau (Orange > SFR) en date du 30/06/2022. Par conséquent, votre carte SIM actuelle (Orange) va être désactivée à ladite date, vous devrez alors insérer la nouvelle SIM (SFR) que vous aurez reçue dans votre téléphone. Aussi, tout sera mis en œuvre pour que l'activation de cette dernière se fasse rapidement afin que vous puissiez bénéficier d'une continuité de service.

Votre carte SIM va être expédiée à Sebourg (59990), s'agit-il de la bonne adresse ?

Par ailleurs, après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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