Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Carte Sim HS

Bonjour,
Ma carte n'est plus reconnue par le tel. Aucun code demandé au redémarrage. Ne fonctionne pas non plus dans un autre tel.
Aucun accès à mes messages. La carte n'a que 3mois d'utilisation.
Merci de votre retour rapide

CATHERINE
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3 réponses
Thème
Mobile
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CATHERINE
Date
20 juin 2022
il y a 8 jours
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Catherine,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement,

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Mes coordonnées postale sont à jour et indiquées sur la boite au lettre.

CATHERINE
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CATHERINE
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Bonjour Catherine,

Merci pour votre confirmation.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx1492 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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