Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte Sim HS

Bonjour,
Ma carte n'est plus reconnue par le tel. Aucun code demandé au redémarrage. Ne fonctionne pas non plus dans un autre tel.
Aucun accès à mes messages. La carte n'a que 3mois d'utilisation.
Merci de votre retour rapide

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Bonjour Catherine,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement,

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Mes coordonnées postale sont à jour et indiquées sur la boite au lettre.

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Catherine,

Merci pour votre confirmation.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx1492 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel