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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation de data en Europe

Bonjour,

Je viens de recevoir un message du numéro 952 qui me dit :
« Vous avez consommé la totalité de la data incluse dans votre forfait depuis UE & DOM. Vos connexions Internet depuis cette zone sont à présent hors-forfait »

Ce qui est impossible car avec mon forfait « le géant » j’ai le droit à 20GO d’internet à l’étranger. Je n’ai pas pus consommer autant de data en 5 jours alors que je ne télécharge pas de film ou de série (ce qui consomme beaucoup de data).
J’essaye de me renseigner sur mon compte pour savoir combien de 4G j’ai consommé à l’étranger. Sauf qu’il n’y a écrit absolument aucune information concernant les données à l’étranger… je vous l’avoue ce n’est absolument pas pratique et c’est un défaut à régler rapidement, très rapidement.

Donc comment je fais pour surveiller ma consommation de data à l’étranger ? À combien je suis ? Car je sais pertinemment qu’il est impossible d’avoir dépassé 20GO en moins de 5 jours avec ma manière d’utiliser mon téléphone.

Merci de votre réponse.
Bonne journée.

Samuel G.

06 XX XX XX 32
XXX@icloud.com

SAMUEL
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Réponses

Bonjour Samuel,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je ne vois pas la réponse a cette question de Samuel qui m'intéresse fortement également.
merci de partager la reponse.
Merci

JEAN-MARIE
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