Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’aimerais passer au forfait le dunk mais celui ci n’est pas proposé dans la rubrique "changer de forfait" dans mon compte. Comment faire ?
Également l’espace mon compte n’est pas disponible sur mon smartphone Android. J’ai dû utiliser une tablette.
Réponses
Bonjour Anthony,
À ce jour, il n'est pas possible de basculer votre forfait actuel vers "Le dunk", je suis navrée. En effet, ce dernier est accessible uniquement aux nouveaux clients qui souscrivent depuis notre site internet.
Aussi, nous ne constatons aucune anomalie avec l'application ou le site Prixtel sur Android. Pouvez-vous m'en dire davantage ? un message d'erreur apparaît-il suite à votre tentative de connexion? cherchez-vous à vous connecter via l'application ou via le site internet ?
J'attends vos retours, merci
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour, déçu de votre réponse je suis client chez vous depuis pas mal de temps. Et je n'ai pas le droit à un avantage ? Sachant que depuis que le réseau est passé chez SFR la qualité a baissé et que j'ai partagé ce forfait a pas mal de monde le trouvant intéressant. (J'ai travaillé dans la relation client, ne le prenez pas personnellement mais je trouve dommage que prixtel ne fasse pas des offre de fidélité)
Je passe par le site internet via chrome la page reste blanche. Mais là je suis passé par Opéra, l'équivalent chrome chez Oppo et cela fonctionne.
Merci pour votre aide
Re-bonjour Anthony,
Je comprends votre retour mais malheureusement nous ne pouvons pas faire d'exception je suis désolée.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANTHONY a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANTHONY a posé une nouvelle question
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