Question en attente de réponse
Changement forfait
Bonjour,
J’aimerais passer au forfait le dunk mais celui ci n’est pas proposé dans la rubrique "changer de forfait" dans mon compte. Comment faire ?
Également l’espace mon compte n’est pas disponible sur mon smartphone Android. J’ai dû utiliser une tablette.
Réponses
Bonjour Anthony,
À ce jour, il n'est pas possible de basculer votre forfait actuel vers "Le dunk", je suis navrée. En effet, ce dernier est accessible uniquement aux nouveaux clients qui souscrivent depuis notre site internet.
Aussi, nous ne constatons aucune anomalie avec l'application ou le site Prixtel sur Android. Pouvez-vous m'en dire davantage ? un message d'erreur apparaît-il suite à votre tentative de connexion? cherchez-vous à vous connecter via l'application ou via le site internet ?
J'attends vos retours, merci
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour, déçu de votre réponse je suis client chez vous depuis pas mal de temps. Et je n'ai pas le droit à un avantage ? Sachant que depuis que le réseau est passé chez SFR la qualité a baissé et que j'ai partagé ce forfait a pas mal de monde le trouvant intéressant. (J'ai travaillé dans la relation client, ne le prenez pas personnellement mais je trouve dommage que prixtel ne fasse pas des offre de fidélité)
Je passe par le site internet via chrome la page reste blanche. Mais là je suis passé par Opéra, l'équivalent chrome chez Oppo et cela fonctionne.
Merci pour votre aide
Re-bonjour Anthony,
Je comprends votre retour mais malheureusement nous ne pouvons pas faire d'exception je suis désolée.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
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