Question en attente de réponse
ma carte SIM ne fonctionne pas
Bonjour ma carte SIM ne fonctionne pas j'ai redémarré le téléphone changer de téléphone ça ne fonctionne toujours pas merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Daniel,
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour mes coordonnées sont à jour et mon nom est sur la boîte aux lettres je vous remercie
Daniel,
Je vous remercie pour votre retour. Je viens d'effectuer la commande de carte sim pour vous et gratuitement. L'expédition de votre carte SIM sera effectuée dans les meilleurs délais.
Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne", "Gestion de ma ligne" et "Suivi de livraison carte SIM" de votre Espace Client.
A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes" onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
-
-
carte SIM ne fonctionne pas
Bonjour, la carte SIM ne fonctionne pas sur mon smartphone SAMSUNG Galaxy J2. J'ai essayé une autre carte SIM qui fonctionne bien sur le même smartphone. CordialementBonjour Michel, Je vous invite à effectuer le test croisé complet. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test... -
carte SIM ne fonctionne pas
J'ai redémarré mon téléphone et la carte SIM n'est pas reconnue... Carte SIM testée dans un autre téléphone, et elle ne fonctionne pas non plus. Par contre une autre carte SIM...Merci.J'espère que ça ne sera pas long.Prenez soin de vous. -
Nouvelle carte SIM ne fonctionne pas
Bonjour, Ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas : j’ai effectué toutes les manipulations pour la tester : ré-démarrage du téléphone ; mis une autre carte SIM dans le téléphone...Bonjour Yohan, Merci pour votre retour, c'est une bonne nouvelle je suis ravie ! Bien cordialement, Alice de l'Équipe Prixtel -
carte SIM ne fonctionnant plus
Bonjour, Ma carte SIM ne fonctionne plus. Je l'ai testée sur plusieurs téléphone et j'ai toujours le même message d'erreur. J'ai testé une autre carte SIM sur mon téléphone et...Bonjour Monique, Je vous remercie pour votre retour. Je viens d'effectuer la commande de carte sim pour vous et gratuitement. L'expédition de votre carte SIM sera effectuée...
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
DANIEL a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
DANIEL a posé une nouvelle question
-
