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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim HS

Bonjour,
j'ai procédé aux essais présents sur le forum à savoir que lorsque j'insère la carte sim dans un autre téléphone, elle ne fonctionne pas non plus. et j'ai aussi inséré une autre carte sim valide dans ce même téléphone et ça fonctionne. J'en déduis que le problème vient de la sim et non pas du téléphone. Pourriez vous m'adresser une autre carte sim s'il vous plait en conservant le même numéro ? je vous en remercie par avance. cordialement.

JESUS
JESUS

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Réponses

Bonjour Jesus,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bjr, je vous remercie pour votre rapidité de réponse. J'attends donc la nouvelle carte au nom et a l'adresse de livraison indiqué sur mon espace client. Merci bcp pour votre compréhension. Cordialement Marie C za....

JESUS
JESUS

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Jésus,

Avec plaisir ! Je vous remercie pour votre retour. Je viens d'effectuer la commande de carte sim pour vous et gratuitement. L'expédition de votre carte SIM sera effectuée dans les meilleurs délais.

Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne", "Gestion de ma ligne" et "Suivi de livraison carte SIM" de votre Espace Client.

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes" onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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