Question en attente de réponse
Erreur de commande de carte SIM
Bonjour,
j'ai validé une commande de carte Sim par erreur et je ne vois pas la ligne de la commande afin d'annuler celle-ci. peut-être est-ce trop tôt...
Pouvez-vous s'il vous plaît le faire de votre côté ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour, je n'ai pas reçu de réponse de votre part.... Et j'ai reçu un mail me disant que la commande est traitée, alors que je souhaite l'annuler.... Je ne vois de bouton de rétractation ! Pourquoi est-ce si compliqué de vous contacter ?
Bonjour Stéphanie,
Pour information, les conseillers sur notre forum sont disponibles en semaine jusqu'à 18h.
Dans tous les cas, nous n'aurions pas pu annuler l'envoi de votre nouvelle carte SIM.
Lorsque vous recevrez cette carte SIM, ne l'activez pas car sinon elle désactivera l'actuelle et vous allez vous retrouver sans ligne active. Gardez la de secours, elle pourra servir en cas de souci avec l’actuelle.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Merci pour votre réponse. Par contre, je ne souhaite pas être facturé. Comment cela se passe ?
Re-bonjour,
Avec plaisir.
Rassurez-vous, vous ne serez pas facturée. Le 1er renvoi de carte SIM est gratuit chez Prixtel.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
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