Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

problème envoi SMS à un contact pour la première fois

Bonjour,
J'ai le même problème que déjà signalé par d'autres utilisateurs sur le forum à savoir qu'un échec d'envoi de SMS m'est annoncé quand j'envoie un SMS à une personne de mes contacts pour la première fois. Ma carte SIM fonctionnait sans ce problème sur mon précédent téléphone. J'arrive à contourner l'échec en faisant envoyer le SMS par l'intermédiaire d'un ordinateur (site https://messages.google.com/) mais il me faut l'ordinateur à disposition :-(. Une fois un premier message envoyé ou reçu, c'est bon. A savoir, sur mon téléphone, j'ai 2 cartes SIM, avec l'autre (FREE), aucun problème après le changement de téléphone.
Avez-vous une idée du problème ?
Un autre problème peut-être lié (?) est qu'il ne m'est pas possible d'envoyer de SMS groupé avec cette carte prixtel

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Stéphane,

Je vous invite à vérifier que le contact est renseigné sous le format 06 XX XX XX XX et non +33 6X XX XX XX XX dans votre répertoire, merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

j'ai vérifié, ce n'est pas ça... une autre idée ?

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous insérer votre carte SIM Prixtel dans l'emplacement 1 si ce n'est pas déjà fait et effectuer un test ? Si c'est déjà le cas, pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile ? Quel est le résultat ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel