Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Comme pour beaucoup de vos abonnés, à en lire le forum, votre rachat par SFR et le passage sur leur réseau est une VÉRITABLE CATASTROPHE !!!!
Bien entendu, j'ai effectué tous les tests que vous préconisez (sans doute pour donner l'illusion que vous êtes concernés par les problèmes de vos clients).
En attendant, il faut trouver une solution FIABLE ET PERENNE à cette couverture réseau TOTALEMENT DÉFAILLANTE.
Merci de faire le nécessaire
Réponses
Bonjour Patrick,
Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
J'avais préalablement effectué ttes les opérations que vs préconisez sur le Forum. Ce que je constate, c'est une diminution globale des barres réseau ainsi de 2 à 0 à l'intérieur de mon domicile et de 4 à 1 ou 2 à l’extérieur. Cest donc un problème de réseau SFR. Je demande donc de revenir au réseau Orange, moi qui n'avait pas demandé à passer sur SFR.......
Bonjour Patrick,
À ce jour, nous ne commercialisons plus le réseau Orange ; votre ligne mobile ne pourra donc pas en bénéficier à nouveau.
Cette problématique réseau est-elle située uniquement sur votre zone d'habitation ?
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Équipe Prixtel
La réception SFR est très insuffisante dans toute la vallée que j'habite.
Bonjour Patrick,
Merci de votre retour.
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PATRICK a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
PATRICK a posé une nouvelle question
© Prixtel