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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau quasi inexistant depuis passage à SFR

Comme pour beaucoup de vos abonnés, à en lire le forum, votre rachat par SFR et le passage sur leur réseau est une VÉRITABLE CATASTROPHE !!!!

Bien entendu, j'ai effectué tous les tests que vous préconisez (sans doute pour donner l'illusion que vous êtes concernés par les problèmes de vos clients).

En attendant, il faut trouver une solution FIABLE ET PERENNE à cette couverture réseau TOTALEMENT DÉFAILLANTE.

Merci de faire le nécessaire

PATRICK
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Réponses

Bonjour Patrick,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

J'avais préalablement effectué ttes les opérations que vs préconisez sur le Forum. Ce que je constate, c'est une diminution globale des barres réseau ainsi de 2 à 0 à l'intérieur de mon domicile et de 4 à 1 ou 2 à l’extérieur. Cest donc un problème de réseau SFR. Je demande donc de revenir au réseau Orange, moi qui n'avait pas demandé à passer sur SFR.......

PATRICK
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Bonjour Patrick,

À ce jour, nous ne commercialisons plus le réseau Orange ; votre ligne mobile ne pourra donc pas en bénéficier à nouveau.

Cette problématique réseau est-elle située uniquement sur votre zone d'habitation ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

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La réception SFR est très insuffisante dans toute la vallée que j'habite.

PATRICK
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Bonjour Patrick,

Merci de votre retour.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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