Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
J'ai procédé à l'enregistrement de ma nouvelle carte bancaire. C'est Ok
Lorsque je desire realiser le paiement du solde de ma facture actuelle ma carte est refusée
Pouvez vous realiser le prelevement sur la carte enregistrée ?
Merci
Réponses
Bonjour Laurent,
Votre nouvelle carte bancaire a bien été enregistrée après vérification de mon côté également.
Nous ne pouvons pas réaliser directement de prélèvement sur votre CB mais afin de remonter l'anomalie au service technique j'aurais besoin de renseignements complémentaires.
Aussi, pour régulariser votre situation, vous pouvez régler votre facture :
Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
Dans l'attente de votre retour,
Alice de l'Équipe Prixtel
Browser : edge sur PC windows 10
Message erreur : refusé
Pas de commutation sur la securekey de la carte bancaire
Temps d'attente entre 2 et 5 secondes
Pas de retour direct sur la page d'accueil
Bonjour Laurent,
J'allais vous dire d'utiliser un autre navigateur (chrome idéalement) ou d'ouvrir une nouvelle fenêtre en navigation privée mais je constate que vous avez réussi à régler par CB en ligne hier 19/05.
La situation est à présent régularisée.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LAURENT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LAURENT a posé une nouvelle question
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