Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Lenteur extrême

J'arrive à peine et déjà envie de partir. Ma ligne a été activée aujourd'hui et il est extrêmement pénible de naviguer. Tout est extrêmement lent !! 3mn pour entrer sur le site web Prixtel !
A quoi cela peut-il être dû ?

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Mobile
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EUDES
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17 juin 2022
il y a 14 jours
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Réponses

Bonjour Eudes,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

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Test effectué sur un autre téléphone. Idem. Ça rame énormément.

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Toujours aussi lent !
Diable que faire !

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Bonjour Eudes,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser :

  • si le débit s'améliore en dehors des bâtiments ?
  • si le débit s'améliore hors de votre zone d'habitation ?
  • si le débit s'améliore après une réinitialisation des paramètres réseaux de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je confirme qu'à l'intérieur de mon habitation c'est bien plus compliqué qu'à l'extérieur.
De même dans ma zone d'habitation.
En revanche à l'extérieur, il y a une nette amélioration même si je note quand même quelques fois le retour du sablier (j'ai réinitialiser les paramètres réseaux également).

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(*j'ai réinitialisé les paramètres réseaux)

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Bonjour Eudes,

Merci de votre retour.

Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

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