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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de ligne

Bonjour,

Nous avons réglé notre dernière facture et tous est à jour.
Toutes les lignes mobiles sont revenues sauf celle du 07XXXXXX97...

J'ai éteins et rallumé le téléphone, activé et désactivé le mode avion mais rien ne fonctionne. Je ne peux rien faire.

Est-ce normal?

Merci d'avance pour votre réponse.

CLOVIS
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Réponses

Bonjour Clovis,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

re-Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Comme vous l'avez conseillé, j'ai échangé les cartes SIM de mon téléphone (XIAOMI Redmi Note 9S) dans un autre téléphone (Sony XA1 G3112)

Les messages et le appels fonctionnent mais le réseau mobile sur le Sony ne fonctionne pas…

CLOVIS
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Bonjour Clovis,

L'anomalie concerne-t-elle uniquement les données mobiles (accès à internet) ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Tous est réglé maintenant. Je ne sais pas trop ce qu'il s'est passé mais ce week-end, j'ai pu utilisé à nouveau les donnée mobiles à nouveau.

Merci pour votre aide.

CLOVIS
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