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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'internet ni de 4G

Bonjour, mon nouveau téléphone est un xperia z5, 5823e. Les sms et mms passent, sauf sur whatsapp. Internet rien, pas de 4G. J'ai suivi tout ce qui a été dit sur le forum, rien, les apn. Que dois-je faire ? Merci

AHCENE
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Réponses

Bonjour Ahcene,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre promptitude.
Mais, internet toujours pas. j'ai procédé. Dans la configuration que vous me proposez, il n'y a pas "MMS APN", seulement APN, mais j'ai quand même mis "orange.acte" comme indiqué.
Est-ce à cause de cela ?

AHCENE
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Bonjour Ahcene,

L'APN Internet est différent de l'APN MMS, il s'agit de deux APN distincts.

Combien d'APN sont présents dans les paramètres de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

J'ai 3 types d'APN :

  • Orange World
  • Orange MMS
  • Tele2 MMS
  • Ensuite dans Orange World il y a :

    • APN
    • Type d'APN
    • Prorocole APN
    • Protocole d'itinérance APN
    • Je ne sais pas si c'est cela que vous cherchez.
      Merci

AHCENE
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Ahcene,

Je vous invite à supprimer tous les APN présents sur votre téléphone mobile et à en créer deux nouveaux avec les informations transmises dans mon email précédent.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Oui, je vais le refaire, mais cela ne créera pas, je pense, le MMS APN.
je viens de revérifier à plusieurs reprises, sans trouver cet intitulé.
Il y a juste APN sous lequel j'ai mis orange.acte

AHCENE
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Merci, c'est résolu.
MMS APN n'existe pas sur mon portable.
Il y a APN tout seul. Je pense que c'est la même chose.
En revanche, ce qu'il faut préciser avant tout, ce que n'avez pas fait, est de supprimer TOUS les APN existant.
Et repartir à zéro pour ne pas polluer la (re)configuration, en notant scrupuleusement vos directives.
Cordialement

AHCENE
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Ahcene,

Merci de votre retour.

Pour information, cela vous a été indiqué précédemment :

"Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner."

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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