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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remise client fidèle

Bjr
A quand un tarif attractif pour les clients fidèles ? le tarif à 4,99€ me convenait très bien vu les Go consommés ? Doit on changer d'opérateur tous les ans pour profiter d'un tarif raisonnable ?
Cdlt

JEAN-MARC
JEAN-MARC

JEAN-MARC

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Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je souhaite simplement passer du forfait "le petit" à 9,99€ au forfait "dunk" à 5,99€ sans changement de carte SIM puisque toujours chez SFR.
Cdlt

JEAN-MARC
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Bonjour Jean-Marc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le forfait série limité "Le Dunk" présenté sur notre site est réservé aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.

Vous pouvez en profiter :

  • si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro de téléphone
  • ou si vous avez une ligne chez un autre opérateur et que vous la passez chez Prixtel via une portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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