Question en attente de réponse
Facture paiement
Derniere Facture à été payée par cb le 14 juin de 12,99 euroset vous vous êtes permis de faire un prélèvement sur mon compte le même jour montant 13euros pourquoi? Veuillez de suite régulariser merci
Réponses
Bonjour Corinne,
Après vérifications, notre prélèvement du mois de juin a été rejeté le 08/06/2022 pour le motif "[AC04] CPTE SOLDE CLOTURE VIRE". Pour en apprendre davantage à ce sujet, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.
Vous avez, par la suite, régularisé votre situation le 14/06/2022 en effectuant un paiement de la somme demandée (12,99€) par carte bancaire. Vous êtes désormais à jour dans vos paiements et la somme n'a pas été débitée deux fois de votre compte, comme indiqué sur votre Espace Client, rubrique Paiements.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Lisez ce que j ai écris vous avez fait un prélèvement sur mon compte bancaire le 14 juin de 13 euros pourquoi? Alors que la facture a été payée le 14 juin de 12,99 euros pourquoi ce prélèvement ??
Merci de votre retour
Bonjour Corinne,
Si ce prélèvement est présent sur votre compte bancaire ; je vous invite à effectuer une capture d'écran (preuve de ce paiement) et à transmettre cette pièce jointe en effectuant une contestation de facture depuis votre Espace Client rubrique "Factures", en cliquant sur "Gestion de mes factures" puis sur "Facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
-
-
Les communications vers l'Ukraine sont-elles payantes ?
Les communications vers l'Ukraine sont-elles payantes ?Depuis le 25 février 2022 et jusqu'au 30 juin inclus, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Bon à savoir... -
Comment payer vos factures par prélèvement automatique ?
Comment payer vos factures par prélèvement automatique ?Lorsque vous souscrivez un forfait sur le site de Prixtel, vous pouvez choisir de payer vos factures par prélèvement automatique sur la carte bancaire qui sert à régler votre... -
facture déjà payé"
bonjour je vous ai déjà payé ma facture je ne paierai pas de frais de retard car vous insisté à prélevé sur un compte qui n'existe plus c'est pas faute de vous avoir adréssé...Bonjour Naima, Comme il vous l'a déjà été expliqué par email à plusieurs reprises, votre ligne mobile se trouve sur le compte client 2MM07 et vous vous connectez sur le forum... -
Facture payer, numéro client non identique
Bonjour, Je vous écrit car je ne comprend pas que je puis être résilié de ma ligne 25ING qui a été belle et bien facturer éden plus de ça je dois payer la facture des autre...Bonjour Naomie, Les codes [AM04] PROVISION INSUFFISANTE et [AC04] CPTE SOLDE CLOTURE VIRE sont des code d'opération bancaire et non des comptes clients soyez rassurée. Vos... -
je n arrive pas a payer ma facture,le paiement est rejete,alors que j ai toujours paye avec la meme carte bleue?
bonjour je n'arrive pas a payer ma facture,comme dhabitude par CB,le paiement est rejete,c'est toujours la meme carte POURQUOI, merci de votre retour bonne journeeBonjour Dany, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
CORINNE a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
CORINNE a répondu
-
CORINNE a posé une nouvelle question
-
