Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Ma carte sim a été retournée à l'expéditeur suite à l'absence lors du passage du facteur.
Mon ancienne ligne a été désactivée
Du coup je me retrouve sans ligne téléphonique.
Pouvez-vous me dire quand ma carte me'sera renvoyée. C'est extrêmement urgent.
Merci d'avance
A. O.
Réponses
Bonjour,
Après vérification, votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).
Entre temps, je vois que vous avez modifié votre adresse de livraison en ajoutant "Chez Mr F. Ch..".
La boîte aux lettres est-elle bien au nom de Mr F. Ch...?
Si oui, je vais re-mettre à jour votre adresse avec le nom de Monsieur en destinataire pour que le facteur trouve bien la boîte aux lettres.
Je vais ensuite faire la demande pour vous renvoyer une SIM mais la réception prendra au moins 6 jours ouvrés, il est impossible d'aller plus vite je suis navrée.
Pouvez-vous me confirmer svp quel nom est bien sur la boîte aux lettres avant que je ne demande le renvoi ?
J'attends votre retour,
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Merci pour votre retour
Je vous confirme que le nom sur la boîte au lettre est bien faissal C.
Merci d'avance
Cordialement
Abdelilah O.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je viens de faire la demande pour qu'une nouvelle carte SIM vous soit expédiée; vous devriez la recevoir d'ici quelques jours.
Après expédition de votre carte SIM (il faut compter 3 à 5 jours ouvrés après le passage de la commande), vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ABDELILAH a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ABDELILAH a posé une nouvelle question
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