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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim retournée à l'expéditeur

Bonjour
Ma carte sim a été retournée à l'expéditeur suite à l'absence lors du passage du facteur.

Mon ancienne ligne a été désactivée

Du coup je me retrouve sans ligne téléphonique.

Pouvez-vous me dire quand ma carte me'sera renvoyée. C'est extrêmement urgent.

Merci d'avance

A. O.

ABDELILAH
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Réponses

Bonjour,

Après vérification, votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).

Entre temps, je vois que vous avez modifié votre adresse de livraison en ajoutant "Chez Mr F. Ch..".
La boîte aux lettres est-elle bien au nom de Mr F. Ch...?

Si oui, je vais re-mettre à jour votre adresse avec le nom de Monsieur en destinataire pour que le facteur trouve bien la boîte aux lettres.

Je vais ensuite faire la demande pour vous renvoyer une SIM mais la réception prendra au moins 6 jours ouvrés, il est impossible d'aller plus vite je suis navrée.

Pouvez-vous me confirmer svp quel nom est bien sur la boîte aux lettres avant que je ne demande le renvoi ?

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour

Merci pour votre retour
Je vous confirme que le nom sur la boîte au lettre est bien faissal C.

Merci d'avance

Cordialement
Abdelilah O.

ABDELILAH
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Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je viens de faire la demande pour qu'une nouvelle carte SIM vous soit expédiée; vous devriez la recevoir d'ici quelques jours.

Après expédition de votre carte SIM (il faut compter 3 à 5 jours ouvrés après le passage de la commande), vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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