aucune ligne associé à mon compte: pourquoi?

Bonjour,

Je vous écris concernant le compte de ma mère qui est également chez PRIXTEL mais dont l'espace client indique "ce compte n'est associé à aucune ligne".

Cette semaine, ma mère a bloqué son téléphone (code PIN faux entré plusieurs fois). Malheureusement, compte tenu du problème sur son espace client qui affiche "ce compte n'est associé à aucune ligne", il nous est absolument impossible de débloquer son téléphone car le code PUK n'apparait pas sur son espace client.

Il s'agit du numéro de client 214HB
Le numéro de téléphone: 06xxxxxx85
Nom du client: Grazyne Kxxx
Je vous remercie de votre réponse rapide.
Cordialement

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]