Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Réponses
Bonjour Rodwane,
Afin de vous renseigner, pouvez-vous me donner plus d'explications quant à votre demande ?
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
J'ai effectué la portabilité pour ma ligne ce matin mais je me suis trompé de forfait, j'ai donc fait une rétractation mais je vois que sur mon profil ma ligne est toujours active.
Rodwane,
Après vérifications, j'observe que votre demande de rétractation a bien été prise en compte ; voici la notification présente sur votre Espace Client :
Votre demande de rétractation pour la ligne 07xxxx0034 a bien été prise en compte. Si vous avez souscrit à l'assurance mobile sur cette même ligne, celle-ci est également annulée.
Un délai de 24h est nécessaire afin que cette rétractation soit effective sur votre Espace Client.
Belle fin de journée à vous !
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
RODWANE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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