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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation commande

Bonjour je me suis trompé de forfait j'ai résilié la ligne mais je n'ai pas de nouvelles. Ligne 07 xx xx 00 34

RODWANE
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Réponses

Bonjour Rodwane,

Afin de vous renseigner, pouvez-vous me donner plus d'explications quant à votre demande ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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J'ai effectué la portabilité pour ma ligne ce matin mais je me suis trompé de forfait, j'ai donc fait une rétractation mais je vois que sur mon profil ma ligne est toujours active.

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Rodwane,

Après vérifications, j'observe que votre demande de rétractation a bien été prise en compte ; voici la notification présente sur votre Espace Client :

Votre demande de rétractation pour la ligne 07xxxx0034 a bien été prise en compte. Si vous avez souscrit à l'assurance mobile sur cette même ligne, celle-ci est également annulée.

Un délai de 24h est nécessaire afin que cette rétractation soit effective sur votre Espace Client.

Belle fin de journée à vous !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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