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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème reception SMS

Bonjour,
J'ai un problème de réception de SMS (déjà rencontré par d'autre utilisateurs ici). Je ne recçois pas les SMS de certains destinataires, et certains autres SMS sont reçus à l'identique toute les heures. C'est assez problématique.
Pour les autres utilisateurs il semble que vous devez faire des modifications sur la ligne.
Mon téléphone est un OnePlus 8T sous Android 12.
Merci de votre aide.
Cordialement,
Florian

FLORIAN
FLORIAN

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Réponses

Bonjour Florian,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone mobile (marque différente). L'anomalie persiste-t-elle ?

Si l'anomalie persiste, je vous invite désactiver les appels 4G depuis les paramètres de votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Le changement d'appareil n'a pas solutionné le problème, et les appels en 4G sont étaient déjà désactivés.
Le problème persiste donc. Pouvez-vous regarder/modifier les paramètres de ligne ?
Cordialement
Florian

FLORIAN
FLORIAN

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Bonjour Florian,

Quelle était la marque et le modèle du téléphone dans lequel vous avez testé votre carte SIM ?

Quel est le nom de l'application de messagerie que vous utilisez ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir, j'ai essayé sur un Samsung Galaxy S7.
L'application que j'utilise est l'application native chez OnePlus (Messages).
Le problème semble avoir apparu avec l'activation de la nouvelle carte SIM (avant cela marchait parfaitement bien et je n'ai pas modifié les paramètres SMS).
Cordialement

FLORIAN
FLORIAN

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Bonjour Florian,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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