Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
bonjour, j'aimerais avoir un conseiller en urgence en privé suite a la suspension de mon numéro. Si possible me re contacter au plus vite .
Réponses
Bonjour Fatima,
Merci de ne pas tenir compte de mon message précédent.
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Je ne peux pas répondre à votre mail . Sa ne marche pas.
Bonjour Fatima,
Un message d'erreur s'affiche-t-il lorsque vous essayez de répondre à l'email ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Exactement. Et sa me renvoie directement sur le forum
Fatima,
Il ne faut pas cliquer sur le bouton "Répondre" dans le corps de l'email.
Il faut répondre directement à l'email.
Toutefois, vous devez répondre à l'email que vous avez reçu à 15h02 qui comprend la demande suivante :
"Suite à votre demande sur notre forum d'assistance, je vous contacte par e-mail.
En quoi puis-je vous aider ?"
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Avait vous reçu mon mail ?
Fatima,
Oui je vous confirme la réception de votre email.
Un retour vous a été apporté à 16h08 par email également.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Je ne voit pas le mail en question. Qui répond à mon mail .
Bonjour Fatima,
Après vérifications, j'observe que vous avez pu répondre à nos échanges par email.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FATIMA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FATIMA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FATIMA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FATIMA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FATIMA a posé une nouvelle question
© Prixtel