Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à un problème personnel j'ai du partir en voyage et malheureusement ma carte SIM a été livrée après, maintenant j'ai besoin de décaler la date de portabilité deux ou trois jours, je ne peux pas rester sans communication. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Je vous remercierai énormément.
à très bientôt et merci beaucoup
Cordialement,
Réponses
Bonjour,
La portabilité de votre ligne est prévue pour le 20/06/2022. Il n'est pas possible de modifier cette date. Si vous devez modifier la date, je vous invite à :
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour, je n'arrive pas à faire la démarche sur l'espace client. :(
Re-bonjour,
Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande".
J'ai vérifié de mon côté et actuellement, il n'y a pas de problème sur le site ou sur votre Espace Client.
Pour tenter de résoudre votre problème de connexion, je vous invite à effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression de l'historique, des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer la démarche depuis un autre support (tablette, smartphone, ordinateur).
Merci de me tenir informée,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GERMAN FELIPE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GERMAN FELIPE a posé une nouvelle question
© Prixtel